12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников

Фото: www.sarinform.ru

Максимальный рост продаж превысил 140%

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей". На этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, колл-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, что на 20% превышает число участников прошлой акции. В Саратовской области к акции присоединились 20 специалистов Tele2.

Двенадцатый "День открытых людей" прошел под слоганом "Говорим как есть". Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям.

В этом году в акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. Интерес к ней значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в магазинах и кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 140%.

Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Впервые на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с абонентами в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.

В Саратовской области к акции присоединились 20 сотрудников компании, которые работали промоутерами и консультантами в восьми торговых точках оператора. Наибольшей популярностью в "День открытых людей" в регионе пользовался пакетный тариф "Мой разговор". Продажи в центрах обслуживания Tele2 в Саратовской области, задействованных в акции, выросли почти в четыре раза по сравнению с обычным днем.

Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на работу салонов и центров дистанционного обслуживания в новом ракурсе и придумать оригинальную идею по улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с помощью специального приложения. Кроме того, в этот день 177 сотрудников посетили тренинг "NPS – наше все", где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор макрорегиона "Москва" Игорь Жижикин рассказывали об услугах оператора в новом салоне в ТЦ "МЕГА Теплый стан". Заместитель генерального директора по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Tele2 Андрей Патока общался с посетителями столичного магазина компании на Тверской. Директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков встретились с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, пока директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова решала проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин поработал оператором колл-центра в Ростове-на-Дону.

 
По теме
Tele2 поддержит начинающих фотохудожников на фестивале  Sолома - Sarinform.Ru Для участия в конкурсе нужно выложить снимок в Instagram Альтернативный оператор мобильной связи Москва-Tele2 поддержит талантливых фотографов на летнем фестивале "Sолома", который пройдет 4 августа в московском саду "Эрмитаж".
11.07.2018
Tele2 проводит 12-й День открытых людей - Sarinform.Ru Сотрудники компании лично пообщаются с клиентами Альтернативный оператор мобильной связи Саратов-Tele2 проведет 12-ю всероссийскую акцию "День открытых людей" под лозунгом "Говорим как есть".
04.07.2018
 
Прокуратура области провела проверку соблюдения законодательства о федеральном государственном контроле при проведении проверок в отношении органов местного самоуправления.
19.07.2018 Вольская жизнь
В Детском парке вспоминали поэтов-шестидесятников и читали стихи - Администрация г. Саратов В Детском парке в Областной специальной библиотеке для слепых состоялся час поэзии «Блестящие шестидесятники», посвященный Евгению Евтушенко, Андрею Вознесенскому и Андрею Дементьеву.
19.07.2018 Администрация г. Саратов
Неловко Сергей и Элеонора Ковальчук завоевали золотые медали на чемпионате России по гребле в лодках «Дракон» - Министерство спорта и туризма После первого дня соревнований на  проходящем в эти дни в Москве чемпионате России по гребле в лодках «Дракон», в копилке саратовских гребцов 3 медали.
19.07.2018 Министерство спорта и туризма
Она стала королевой сердец на чемпионате мира по футболу в России. Не модельная картинка, а настоящая женщина, сердечная и живая Фото: REUTERS - Комсомольская правда Чем жгучая блондинка так полюбилась миллионам болельщиков во время чемпионата мира по футболу Дарья АСЛАМОВА Она стала королевой сердец на чемпионате мира по футболу в России.
20.07.2018 Комсомольская правда
Фигурист Денис Тен застал воров врасплох, а они исполосовали его ножом [видео] Платон СОЗОНТОВ Бронзовый призер зимних Олимпийских игр 2014 года, серебряный медалист чемпионата мира по фигурному катанию-2013,
19.07.2018 Комсомольская правда
Итоги опроса Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - Комсомольская правда 10 регионов страны по этой причине уже "сбежали" в другой часовой пояс [инфографика, опрос "КП"] Ярослав КОРОБАТОВ Эту борьбу света и тьмы мы ведем с 2014 года, когда в России было введено постоянное «зимнее время» .
20.07.2018 Комсомольская правда
Астропрогноз на 20 июля - Sarinform.Ru КОЗЕРОГ Благоприятный день для коллективных мероприятий, физических нагрузок, активного отдыха на свежем воздухе.
20.07.2018 Sarinform.Ru
О государственных нянях, подростковой интернет-зависимости, разрыве поколений и "детях чемпионата" "Комсомолка" поговорила с уполномоченным по правам ребенка Елена КРИВЯКИНА @ElenaKrivyakina Кто будет помогать родител
19.07.2018 Комсомольская правда
Бороться с нарушениями в больницах они будут совместно с Союзом пациентов Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich Всероссийский союз страховщиков (ВСС) и Всероссийский союз пациентов (ВСП) договорились вместе бороться с врачебными
19.07.2018 Комсомольская правда
Саратовские гвардейцы стали абсолютными победителями I и II смен юнармейского оборонно-спортивного оздоровительного лагеря ПФО «Гвардеец-2» - Министерство образования 19 июля 2018 года завершилась вторая смена юнармейского оборонно-спортивного лагеря Приволжского федерального округа «Гвардеец», который проводился в Нижегородской и Пензенской областях.
20.07.2018 Министерство образования
19 июля 2018 года в   14 ч. 35 м. поступило сообщение о загорании гаража, автомашины по адресу: Балашовский район, ул.
20.07.2018 Balashover.Ru
В 2018 году в рамках реализации программы комплексного развития транспортной инфраструктуры Саратовской агломерации на территории муниципального образования город Энгельс предусмотрено выполнение ремонта покрытия проезже
20.07.2018 Администрация Энгельского района