"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.saratov.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе.

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Саратовской области по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Саратов
С начала лета прекратили работу, отменили чартеры, аннулировали туры – в общем, оставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
12:04 05.07.2018 Комсомольская правда
- Саратов
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области проводит консультации граждан в связи с аннулированием забронированных и оплаченных туров оператора «Натали Турс».
11:10 05.07.2018 ИА СаратовИнформ
- Саратов
Об экстренной помощи туристам, пострадавшим от действий туроператора «Натали Турс»,
10:00 05.07.2018 Ростпотребназдор
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - Комсомольская правда
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Саратов
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
13:33 04.07.2018 Комсомольская правда
 
По теме
Цифра Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - Комсомольская правда Нынешнее лето опять выдалось нервным для наших туристов. С начала сезона частично или совсем приостановили работу уже семь туроператоров Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Наибольший шум вызвали проблемы «Натали Турс» ,
07.07.2018
Астропрогноз на 21 сентября - Sarinform.Ru КОЗЕРОГ Звезды сулят успех в сфере профессиональной деятельности. Увлеченность делом и потрясающая работоспособность положительно скажутся на результатах работы.
21.09.2018
 
Астропрогноз на 20 сентября - Sarinform.Ru КОЗЕРОГ Сегодня не торопитесь принимать ответственные решения: чтобы избежать ошибки, вам необходим совет самых близких людей.
20.09.2018
Разобраться с трагичностью жизни - Саратовская епархия Тема одиночества в нашем разобщенном мире волнует очень многих людей — верующих и неверующих, разного возраста и различных взглядов.
19.09.2018
Астропрогноз на 19 сентября - Sarinform.Ru КОЗЕРОГ Сегодня хороший день для завершения дел, анализа пройденного пути, общения с близким человеком.
19.09.2018
 
Провал на улице Зарубина затрудняет движение транспортных средств - Четвертая Власть Сейчас водители вынуждены объезжать глубокую яму, обозначенную лишь старой покрышкой На улице Зарубина между улицами Вольской и Чапаева образовался глубокий провал по центру проезжей части.
18.09.2018
11 сентября в первом часу ночи инспектор ДПС сообщил в полицию, что у дома по улице Краснооктябрьская находится «семерка» с техническими повреждениями.
23.09.2018 Вольская жизнь
Опасные метеорологические явления: до 24.09.2018 г. местами в Левобережье Саратовской области сохранится 5 класс горимости (чрезвычайная пожарная опасность).
22.09.2018 Вольская жизнь
14 сентября в рамках проведения оперативного мероприятия «Антикриминал» была получена оперативная информация, что житель поселка Клены, гражданин 1985 года рождения, 9 сентбяря, находясь в районе магазина по улице Хальзова,
22.09.2018 Вольская жизнь
Театр магии и фокусов «Самокат» 23 сентября открывает новый 32-й театральный сезон - Администрация г. Саратов Директор, художественный руководитель театра, Заслуженный артист России Сергей Щукин поделился планами театра: «Мы открываем сезон полюбившейся зрителями последней премьерой «От фокуса к фокусу».
21.09.2018 Администрация г. Саратов
"Автодор" выбыл из Лиги Чемпионов - ИА Взгляд-инфо Только что в саратовском ФОК "Звездный" баскетболисты саратовского "Автодора" проиграли "Фрибургу" (Швейцария) со счетом 76:78.
22.09.2018 ИА Взгляд-инфо
В год 100-летия системы дополнительного образования России с 10 по 14 сентября на территории спортивно-оздоровительного лагеря «Азимут» Энгельсского района проводился юбилейный 50-й областной туристский слет работников образования .
20.09.2018 Вольская жизнь
Административный «волейбол обвинений» продолжается и может привести к исчезновению клуба «Протон» Александр Уриевский Саратовский волейбольный «Протон» с большей долей вероятности пропустит игры Кубка России.
20.09.2018 Комсомольская правда
Public_Domain_Photography, Pixabay.com - Sovetov.Su Официальный представитель МИД РФ Мария Захарова заявила, что неверно характеризовать отношения с белорусскими партнерами как «дружеские» или называть их «коллегами».
22.09.2018 Sovetov.Su