Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших в управление Роспотребнадзора по Саратовской области в I полугодии 2017 года

Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших в управление Роспотребнадзора по Саратовской области в I полугодии 2017 года

За прошедший период 2017 г. в адрес управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области поступило 2191  обращений по вопросам защиты прав потребителей, что составляет 51,2 % от общего количества поступивших в Управление обращений.

Большая часть обращений по вопросам защиты прав потребителей (55,6 % или 786 обращений) поступило в Управление, либо в его территориальные отделы от граждан; 472 обращений (33,4 %) от органов государственной власти и органов местного самоуправления; от общественных объединений – 2 обращения (0,1 %).  При этом, количество обращений на нарушения прав потребителей в сфере оказания услуг (1124 обращения). 

В сфере услуг основной объем обращений касался вопросов финансовых услуг 8,9 %,  услуг связи 10,5 %, жилищно-коммунальной сферы   7,7 %.   В розничной торговле за 1 полугодие 2017 году большинство жалоб (61,7 %) касались обстоятельств приобретения непродовольственных товаров, главным образом  –  технически сложных.

В результате рассмотрения обращений Управлением принимались меры, направленные на защиту нарушенных прав  граждан.

По 31 обращению направлены исковые заявления в судыв целях защиты прав и законных интересов потребителей; структура исков следующая: 26 - по фактам нарушения прав потребителей в рамках розничной торговли, 4 из которых – розничной торговли продовольственными товарами, 3 – реализация промышленных товаров, 14 – дистанционная торговля, 5 - торговли по образцам; 1 -  бытовое обслуживание населения;  1 - туристские услуги; 1 –  жилищно-коммунальные услуги; 1 – банковские услуги; 1 – риэлтерская деятельность.

 

Отдел защиты прав потребителей

 
По теме
О приёме граждан руководителем Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в приёмной Президента Российской Федерации в Саратовской области Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребите
09.08.2017
О государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Саратовской области напоминает  о  работе государственного  информационного  ресурса  в сфере защиты прав потреб
08.08.2017
12 октября в Саратовском академическом театре драмы имени И.А.Слонова начнется Четвертый Всероссийский театральный фестиваль имени Олега Янковского.
16.07.2018 Известия Саратов
Выставка одной картины — портрета купца-мецената Петра Сапожникова — открылась в картинной галерее ВКМ.
13.07.2018 Вольская жизнь
Байдарочница из Энгельса стала трехкратной чемпионкой России-2018 - Четвертая Власть Вчера на чемпионате России по гребле на байдарках и каноэ в Москве гребцы из Энгельса выиграли три медали Вчера на чемпионате России по гребле на байдарках и каноэ в Москве гребцы из Энгельса выиграли три медали.
16.07.2018 Четвертая Власть
С кем смотрел исторический матч Станислав Черчесов Кира БУЛЫЧЕВА В последний месяц наши звёзды чаще встречались на футбольных матчах, чем на светских премьерах.
16.07.2018 Комсомольская правда
Обманутым дольщикам в десятки раз уменьшили аренду за землю под долгостроями - Четвертая Власть В Саратове обманутые дольщики не могут договориться о создании раздельных ЖСК для секций нулевой степени готовности В Саратове обманутые дольщики не могут договориться о создании раздельных ЖСК для секций нулевой степ
16.07.2018 Четвертая Власть
Структурными подразделениями Управления Россельхознадзора по Саратовской области за I полугодие 2018 года проведено 1072 проверки, выявлено 1356 нарушений, выдано 295 предписаний, составлено 607 протоколов.
16.07.2018 Россельхознадзор
Саратовский филиал «Т Плюс» досрочно завершил гидравлические испытания тепломагистралей №1а и 2а от Саратовской ТЭЦ-1 и возобновил подачу горячего водоснабжения потребителям Заводского района областного центра.
16.07.2018 Администрация г. Саратов