О работе с обращениями граждан в первом полугодии 2017 года

О работе с обращениями граждан в первом полугодии 2017 года

За первое полугодие 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области поступило 4276 обращений, из них устных обращений - 382, письменных – 3894. Количество поступивших обращений ниже на 9,5 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Из общего количества поступивших обращений 2020 (47,2%) касались вопросов обеспечения санитарно - эпидемиологического благополучия населения. Из них наибольшее количество об условиях проживания в жилых помещениях - 651 (32,3%), об обращении с отходами производства и потребления - 320 (15,9%), 182(9,0%) - связаны с водоснабжением населения, 164 (8,1%) - обращения затрагивали вопросы эксплуатации производственных, общественных зданий, сооружений, оборудования.

По вопросам нарушения прав потребителей поступило 2191 (51,2%) обращение. Среди них преобладают обращения на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли - 1067 (48,7%), 231 (10,5%) обращение содержало жалобы на оказание услуг связи, 197 (8,9%) жалоб связаны с предоставлением финансовых услуг, 168 (7,7%) на оказание жилищно-коммунальных услуг.

За истекший период 2017 года завершено рассмотрение 4167 обращений, при этом по 50% поступивших обращений заявителям предоставлены квалифицированные разъяснения, 37% обращений направлены для рассмотрения по подведомственности с одновременным уведомлением заявителей. 13% рассмотренных обращений послужили основанием для проведения проверки или административного расследования, по их результатам возбуждено 349 дел об административном правонарушении, 40 материалов проверок направлено для рассмотрения в судебные органы.

 

 

Отдел организации надзора

 
По теме
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших в управление Роспотребнадзора по Саратовской области в I полугодии 2017 года За прошедший период 2017 г.
08.08.2017
 
Кланы Маркса и дело Олега Тополя - КомпроматСаратов.Ru   В городском суде Маркса продолжаются слушания по уголовному делу бывшего главы Марксовского района Олега Тополя.
16.07.2018 КомпроматСаратов.Ru
В Энгельсе ищут двоих пропавших подростков - Четвертая Власть Приметы детей не сообщаются, известно лишь во что они были одеты В Энгельсе Саратовской области пропали трое подростков – Салават Афанасьев, Фарит Бураков и Максим Нор.
16.07.2018 Четвертая Власть
МО МВД РФ «Ртищевский» Саратовской области разыскивается Мачуженко Екатерина Евгеньевна, 07.11.1983 г. рождения, уроженка Саратовской области, г.Ртищево, проживающей г.Ртищево ул.Советская д.9.кв.65,
15.07.2018 Вольская жизнь
          16 июля 1941 года. 25-й день войны Москва. Президиум Верховного Совета СССР принял Указ «О реорганизации органов политической пропаганды и введении института военных комиссаров в РККА».
16.07.2018 СГМБТС
Балаковский филиал Областной специальной библиотеки для слепых подготовил музыкально-поэтический вечер «Остров семейных сокровищ …» - Администрация Балаково Балаковский филиал Областной специальной библиотеки для слепых подготовил для получателей социальных услуг Комплексного центра социального обслуживания населения Балаковского района музыкально-поэтический вечер «Остров с
16.07.2018 Администрация Балаково
Выставка одной картины — портрета купца-мецената Петра Сапожникова — открылась в картинной галерее ВКМ.
13.07.2018 Вольская жизнь
На отдыхе в Италии народный артист почувствовал недомогание Татьяна ЗИМНЯЯ 1 июля Владимир Этуш и его супруга Елена прилетели в Италию, где каждое лето проводят около месяца.
14.07.2018 Комсомольская правда
Байдарочница из Энгельса стала трехкратной чемпионкой России-2018 - Четвертая Власть Вчера на чемпионате России по гребле на байдарках и каноэ в Москве гребцы из Энгельса выиграли три медали Вчера на чемпионате России по гребле на байдарках и каноэ в Москве гребцы из Энгельса выиграли три медали.
16.07.2018 Четвертая Власть
renatalitvinovaofficiall - Комсомольская правда С кем смотрел исторический матч Станислав Черчесов Кира БУЛЫЧЕВА В последний месяц наши звёзды чаще встречались на футбольных матчах, чем на светских премьерах.
16.07.2018 Комсомольская правда
Подробности Создано: 16 июля 2018 16 июля с 9 до 16 часов в связи с производством аварийно-ремонтных работ по адресу Ф.Энгельса, д.№ 2 возможно отключение холодного водоснабжения.
16.07.2018 Администрация г. Энгельс