Об итогах проверок в 2016 году медицинских организаций, оказывающих населению платные медицинские услуги.
В 2016 году управлением Роспотребнадзора по Саратовской области проверено 74 медицинских организаций на предмет соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании платных медицинских услуг, нарушения выявлены в 54 организациях.
Наиболее часто выявлялись следующие нарушения:
- отсутствие информации о месте нахождения учреждения (месте его государственной регистрации); отсутствие данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; отсутствие информации о квалификации специалистов, уровне их профессионального образования и графике работы; отсутствие сведений об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
- отсутствие сайта организации, оказывающей платные медицинские услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- незаключение договора на оказание платных медицинских услуг с гражданами в письменной форме.
- одностороннее изменение исполнителем условий договора (в том числе - условия о цене оказываемых услуг);
- одностороннее расторжение договора по инициативе исполнителя;
- непредставление при выявлении недостатков оказанной услуги права выбора требований, предусмотренных ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
- ограничение прав потребителя каким – то одним правом; внесение условия о невозможности отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг в любое время;
- установление исключительной подсудности;
- отнесение на фактические затраты всей суммы (независимо от реальных затрат) аванса, оплаченного потребителем;
- ограничение ответственности исполнителя услуг за исход лечения (качество оказанной услуги) и другие нарушения.
Проведена экспертиза 8561 договора на оказание платных медицинских услуг, заключенных с потребителями, при этом выявлено 896 договоров, не соответствующих действующему законодательству РФ.
За выявленные нарушения Управлением наложено 138 штрафов на общую сумму 675,8 тысяч рублей.
В 2016 году в Управление поступило 119 обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления по вопросам соблюдения требований законодательства РФ при предоставлении платных медицинских услуг медицинскими организациями. По результатам рассмотрения 16 обращений возбуждены дела об административных правонарушениях,по 73 обращениям заявителям даны разъяснения действующего законодательства РФ, 38 обращений направлены на рассмотрение по подведомственности.
Отдел защиты прав потребителей