Новости города БезФормата.Ru
Саратов
Главные новости
 
Задать вопрос?

Оптимизация в одни ворота

«Улучшать». Значение этого слова компания сотовой связи и её абоненты понимают по-разному

Мой оператор связи меня надул! Хотя как надул – условия стандартного договора почти не нарушил. Но поступок этот меня огорчил. Полезла я в интернет и обнаружила, что таких обиженных, как я, в стране полно. Теперь я плачу за сотовую связь на 200 рублей больше. «Билайн» называет это «плановым» изменением тарифов. И, конечно, твердит о том, что заботится о своих абонентах.

Мы с мужем полтора года пользовались тарифом «Всё за 500». За эти деньги оператор предоставлял нам такой пакет: 700 минут разговоров, 700 смс и 7 Гб интернета. Минуты эти мы не выговаривали, смс вообще почти не пользовались, а вот во всемирную сеть выходили часто. И отведенного нам объема было как раз достаточно.

В июле мне позвонили и сообщили, что тариф наш устарел, и предложили перейти на новый. Оператор на том конце провода красочно рассказывала о прелестях тарифа «Всё 2». И в конце невзначай сообщила, что ежедневная плата составит 20 рублей в день. То есть 600 рублей в месяц.

Интернета обещали на 3 Гб больше, и я согласилась перейти на тариф, который был на 100 рублей дороже.

Через пару дней мне пришла смс. Теперь за номер мужа, подключенный к тому же тарифу, я обязана платить абонентскую плату. А это еще 100 рублей в месяц. Итого вместо прежних 500 наши расходы на сотовую связь теперь составили 700 рублей.

Я позвонила в центр поддержки клиентов (о том, как туда прорваться – отдельная песня) и попросила вернуть меня на прежний тариф. Ваш тариф в архиве, сделать это невозможно, «обрадовал» оператор.

Обратившись к интернету, обнаружила, что с такой проблемой столкнулись многие россияне. Причем тех, кто не согласился на смену тарифа, перевели на новый принудительно. Кому-то прислали информационное сообщение о намеченном на определенную дату переходе, а кто-то узнал об этом постфактум.

Пункт о том, что оператор имеет право самостоятельно устанавливать тарифы, как при заключении договора, так и в процессе его исполнения, как вы уже поняли, «Билайн» использует активно. А вот пунктом о том, что извещать абонента о новых тарифах необходимо за 10 дней до их введения, компания почему-то пренебрегает. Так, мне об абонентской плате с 11 июля сообщили только 9-го.

Свою оптимизацию черно-желтый оператор объясняет так: «Для улучшения качества обслуживания клиентов «Билайн» мы продолжаем сокращать устаревшие, дорогие и потому невостребованные тарифные планы, а также неактуальные услуги. Их поддержка требует значительных ресурсов, которые могут быть использованы для развития более современных сервисов и услуг, нужных нашим клиентам сегодня».

Звучит красиво, не правда ли? А что получается на деле? Да, я получила больше минут, смс и интернет-трафика, но в таком объеме они мне не нужны. Вот если бы они не сгорали, можно было бы подумать. А так я плачу за пакет услуг, которыми не могу воспользоваться полностью. Мои расходы на сотовую связь подорожали на 40 процентов. Так для кого сокращали в компании «устаревшие, дорогие и потому невостребованные тарифные планы»?

Ульяна Грецкая
ФАС: один из сотовых операторов "большой четверки" согласился отменить внутрироссийский роуминг - Газета Наша Версия© vesti.ru Один из сотовых операторов "большой четвёрки" направил в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) уведомление о готовности выполнить предписание ведомства и отменить внутрироссийский роуминг.
14.08.2017 Газета Наша Версия
"Мегафон" намерен оспорить в суде требование ФАС об отмене внутрисетевого роуминга - Газета Наша Версия© The Insider Компания "Мегафон" планирует подать иск в арбитражный суд, чтобы опротестовать требование Федеральной антимонопольной службы (ФАС) касательно цен во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Газета Наша Версия
© Фотобанк СарБК - ИА СаратовБизнесКонсалтинг13 августа истек срок, к которому сотовые операторы МТС, "МегаФон", "Билайн" и Tele2 должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 ИА СаратовБизнесКонсалтинг
"Большая четверка" операторов связи не выполнила требование ФАС о выравнивании цен во внутрисетевом роуминге - Газета Наша Версия© "РИА Новости" "Большая четвёрка" сотовых операторов — МТС, "МегаФон",
14.08.2017 Газета Наша Версия
Tele2 раскрывает дело о пропаже минут - Sarinform.RuАльтернативный оператор мобильной связи запустил новый этап рекламной кампании Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 запустил новый этап рекламной кампании в поддержку тарифной линейки "Мой Tele2".
08.08.2017 Sarinform.Ru
Выстреливший в брата саратовец заявил, что не собирался его убивать - Газета Наша ВерсияНа фото: место преступления / © "Саратов онлайн" Следователи предъявили 32-летнему саратовцу обвинение в убийстве старшего брата .
16.08.2017 Газета Наша Версия
Сегодня, 16 августа 2017 года, Саратовский областной суд вынес приговор по уголовному делу в отношении жителей города Балаково - 40-летнего Сергея и 39-летнего Дмитрия, а также 38-летней жительницы с. Тепловка Вольского района.
16.08.2017 Прокуратура
Троих подростков, избивших незнакомого мужчину, отправили под домашний арест - Газета Наша Версия© Znak.com В Саратове суд удовлетворил ходатайство следователей и отправил под домашний арест троих подростков, без причины избивших 37-летнего мужчину.
16.08.2017 Газета Наша Версия
Полицейские ищут жертв "установщиков окон" - Газета Наша Версия
Полицейские ищут жертв "установщиков окон"
Один из задержанных / © ГУ МВД России по Саратовской области В Марксовском районе задержаны мужчины, которые подозреваются в мошенничестве.
Газета Наша Версия
Водители двух иномарок Toyota перекрыли движение транспорта в Мирном переулке - Газета Наша Версия
Водители двух иномарок Toyota перекрыли движение транспорта в Мирном переулке
© ИА "Версия-Саратов" В Саратове, в Мирном переулке было парализовано движение трамваев маршрутов №№ 3, 9, 10 и 11.
Газета Наша Версия
В коммунальную яму на Чернышевского вновь провалилась еще одна машина - Газета Наша Версия
В коммунальную яму на Чернышевского вновь провалилась еще одна машина
© ИА "Версия-Саратов" На улице Чернышевского возле дома № 159 в коммунальную яму вновь провалился автомобиль.
Газета Наша Версия
День рождения Саратова: чиновники запланировали исторический фестиваль, шествие на Театральной площади и фейерверк - Газета Наша Версия© ИА "Версия-Саратов" С 4 по 10 сентября в Саратове пройдет празднование 427-й годовщины со дня основания города.
15.08.2017 Газета Наша Версия
Черкасские музыканты: «Артек» не описать словами! - Вольская жизньНародный коллектив детский духовой оркестр после незабываемых дней в международном детском лагере «Артек» вернулся в родное село.
16.08.2017 Вольская жизнь
Творческие планы 215 театрального сезона - Театр оперы и балета14 августа в зрительном зале Саратовского театра оперы и балета состоялся сбор труппы.
15.08.2017 Театр оперы и балета
А вы играли когда-нибудь на… сапоге? - МК в Саратове
А вы играли когда-нибудь на… сапоге?
Этот в своём роде единственный и уникальный музей и человек возглавляет особенный — актёр, художник и музыкант Павел Никитин.
МК в Саратове
Умерла актриса и кинорежиссер Вера Глаголева - Газета Наша Версия
Умерла актриса и кинорежиссер Вера Глаголева
На фото: Вера Глаголева / © www.spletnik.ru В возрасте 61 года в США умерла актриса и режиссёр Вера Глаголева.
Газета Наша Версия
Саратовцев приглашают сделать селфи на сцене театра оперы и балета - Газета Наша Версия
Саратовцев приглашают сделать селфи на сцене театра оперы и балета
© Саратовский театр оперы и балета Саратовцев и гостей города приглашают на фотоэкскурсию по академическому театру оперы и балета, которая состоится 26 августа в 15 часов.
Газета Наша Версия
Балаковский центр «Семья» принял участие в форуме - Администрация Балаково15 августа «Балаковский центр «Семья» принял участие в форуме «Роль женщин в обществе: современные тенденции в регионе», который проходил в ДК «Россия» г. Саратов.
16.08.2017 Администрация Балаково
В Саратове встретили победительницу первенства мира по дзюдо - Администрация г. СаратовСегодня, 16 августа 2017 г., на железнодорожном вокзале Саратова состоялась торжественная встреча дзюдоистки Лилии Нугаевой.
16.08.2017 Администрация г. Саратов
Команда СГАУ им. Вавилова - чемпион первенства по пляжному футболу - СГАУ им. Н.И. Вавилова14 августа завершилось Первенство вузов Саратовской области по пляжному футболу.
16.08.2017 СГАУ им. Н.И. Вавилова
Врио губернатора рассказал, что ждет предложений от инициативных женщин - Газета Наша Версия
Врио губернатора рассказал, что ждет предложений от инициативных женщин
© ИА "Версия-Саратов" Временно исполняющий обязанности губернатора Саратовской области Валерий Радаев выступил на женском форуме в ДК "Россия" .
Газета Наша Версия
Саратовскую чемпионку мира по дзюдо торжественно встретили на вокзале - Газета Наша Версия
Саратовскую чемпионку мира по дзюдо торжественно встретили на вокзале
место событий / © администрация Саратова На саратовском железнодорожном вокзале сегодня прошла торжественная встреча дзюдоистки Лилии Нугаевой.
Газета Наша Версия
Баскетбольный "Автодор" начал продажу абонементов на новый сезон - Газета Наша Версия
Баскетбольный "Автодор" начал продажу абонементов на новый сезон
© ИА "Версия-Саратов" С предстоящего четверга, 17 августа, стартует продажа сезонных абонементов на домашние матчи баскетбольного клуба "Автодор".
Газета Наша Версия
В Поливановке перебегающий железную дорогу мужчина попал под поезд - SaratovNews.RuВ Саратове на станции Поливановка произошло смертельное травмирование на железной дороге.
16.08.2017 SaratovNews.Ru
Сегодня, 16 августа 2017 года, Саратовский областной суд вынес приговор по уголовному делу в отношении жителей города Балаково - 40-летнего Сергея и 39-летнего Дмитрия, а также 38-летней жительницы с. Тепловка Вольского района.
16.08.2017 Прокуратура
Полицейские ищут жертв "установщиков окон" - Газета Наша ВерсияОдин из задержанных / © ГУ МВД России по Саратовской области В Марксовском районе задержаны мужчины, которые подозреваются в мошенничестве.
16.08.2017 Газета Наша Версия
брошенный в Саратове младенец с необрезанной пуповиной - Sovetov.SuОколо трех часов ночи 15 августа житель дома №57 по улице Танкистов в Саратове проснулся от крика младенца.
15.08.2017 Sovetov.Su
В Саратове дети стали виновниками 20 дорожных происшествий - Четвертая ВластьНа территории Саратова сотрудники Госавтоинспекции начали проведение целевого профилактического мероприятия «Внимание,
16.08.2017 Четвертая Власть