В поездах дальнего следования Приволжского филиала Федеральной пассажирской компании действуют специальные купе для инвалидов. В 2017 году услугами компании воспользовались более 2 тысяч граждан с ограниченными возможностями — это в 2,5 раза больше, чем в прошлом году.
Самыми востребованными оказались места в поездах, следующих в Москву и Санкт-Петербург. Вагоны для маломобильных категорий пассажиров есть в 11 составах, формирующихся в Приволжском филиале АО «ФПК». Такими купе оборудованы поезда № 9/10 Саратов – Москва, № 17/18 Саратов – Москва, № 47/48 Балаково – Москва, № 13/14 Саратов – Адлер, № 5/6 Астрахань – Москва, № 1/2 Волгоград – Москва, № 109/110 Астрахань – С.-Петербург, № 15/16 Волгоград – Москва, № 79/80 Волгоград – С.-Петербург, № 41/42 Волгоград – Астрахань и №469/470 Саратов – Новороссийск.
Места для перевозки инвалидов оборудованы в двухместных купе, зарезервировать их можно через Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» или в билетной кассе. Если поездка предстоит пассажиру, который пользуется инвалидной коляской, то можно обратиться за помощью и в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».
Если в нужном поезде вагон с со специально оборудованными местами отсутствует, его могут включить в состав поезда по заявке пассажира, поданной через билетную кассу или Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону: 8-800-510-11-11.
Центр содействия мобильности принимает заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах пассажирам с нарушением функции опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. Перечень таких вокзалов можно уточнить у оператора.