Новости города БезФормата.Ru
Саратов
Главные новости
 
Задать вопрос?

Саратовский Росреестр подвел итоги работы контакт-центра

В июне 2016 года при Управлении Росреестра и филиале Кадастровой палаты по Саратовской области была создана Единая Справочная служба (контакт-центр), что стало значимым событием в деятельности ведомства в этом году.

Основной функцией созданной службы стало квалифицированное и оперативное консультирование населения по вопросам государственной регистрации и кадастрового учёта объектов недвижимости, а также по другим направлениям деятельности ведомства.

Сотрудники контакт-центра консультируют граждан при устном личном обращении, а также отвечают на входящие телефонные звонки. На случай, если заданный по телефону вопрос не входит в компетенцию специалиста контакт-центра, существует техническая возможность переадресации звонка на уполномоченного сотрудника.

Буквально с первых дней работы Единой справочной службы граждане региона начали активно обращаться за телефонной и личной консультацией. За прошедшие с момента начала функционирования контакт-центра несколько месяцев популярность его услуг у населения существенно выросла: если в июне количество личных и телефонных обращений составило 2212, то в декабре эта цифра практически удвоилась и достигла 4114.

Как свидетельствует ведомственная статистика, население региона предпочитает телефонный способ консультирования - примерно 80 % от общего количества составляют обращения по телефону. В настоящее время в среднем каждый специалист за рабочий день обрабатывает порядка 35-40 телефонных звонков.

Круг вопросов, задаваемых гражданами, широк – от размера пошлины за конкретную государственную услугу Росреестра и режима работы офисов приёма-выдачи документов до порядка пользования электронными сервисами, доступными на официальных сайтах www. rosreestr.ru и www.kadastr.ru.

Чаще всего в прошедшем году граждане интересовались тем, на какой стадии рассмотрения находится их дело по заявлению о кадастровом учете или регистрации объекта недвижимости; каков порядок постановки на кадастровый учёт земельных участков и объектов капитального строительства; каков порядок прекращения обременения (ареста) недвижимого имущества; каков состав пакета документов для регистрации перехода права при купле-продаже, дарении, наследовании недвижимого имущества; каков порядок оспаривания кадастровой стоимости объектов недвижимости и др.

Сегодня можно с уверенностью констатировать, что главная цель, которая ставилась при создании Единой справочной службы, – доступное и профессиональное консультирование населения, достигнута. Росреестр в Саратовской области готов и в дальнейшем продолжать активную работу в данном направлении.

Напоминаем адрес и телефоны контакт-центра:

г. Саратов, ул. Кутякова, д. 5, 2 этаж, каб. 216;

Тел.: 8 (8452) 26-47-70, 8 (8452) 74-67-16, 8 (8452) 65-60-41,

8 (8452) 65-60-42, 8 (8452) 65-60-43, 8 (8452) 65-60-44.

Свадьба спасла жителя Ртищева от наказания за интим с девочкой - Четвертая ВластьВ Ртищеве Саратовской области вынесен приговор 25-летнему парню, который совершил преступление против половой неприкосновенности несовершеннолетней.
23.05.2017 Четвертая Власть
На улице Рахова, которую отремонтируют за 120 миллионов рублей, провалился асфальт - Газета Наша Версия© ИА "Версия-Саратов" В центре Саратова на улице Рахова провалился асфальт.
23.05.2017 Газета Наша Версия
Дебоширивший пассажир такси напал на полицейского. Вынесен приговор - Четвертая ВластьВ Энгельсе Саратовской области вынесен приговор 36-летнему Олегу Давыдову за совершение серии преступлений В Энгельсе Саратовской области вынесен приговор 36-летнему Олегу Давыдову за совершение серии преступлений: кража,
23.05.2017 Четвертая Власть
Депутат Леонид Писной рассказал, почему чахнут деревья в саратовских дворах - Газета Наша ВерсияЛеонид Писной / © ИА "Версия-Саратов" Как старые, так и новые деревья в саратовских дворах не получают необходимого ухода из-за массового отказа жильцов многоквартирных домов платить даже за полив.
23.05.2017 Газета Наша Версия
На Томской 18-летняя водитель "Шевроле" отправила женщину в больницу - ИА Взгляд-инфоСегодня в Заводском районе Саратова в результате столкновения двух машин пострадала женщина.
23.05.2017 ИА Взгляд-инфо
Свадьба спасла жителя Ртищева от наказания за интим с девочкой - Четвертая ВластьВ Ртищеве Саратовской области вынесен приговор 25-летнему парню, который совершил преступление против половой неприкосновенности несовершеннолетней.
23.05.2017 Четвертая Власть
Дебоширивший пассажир такси напал на полицейского. Вынесен приговор - Четвертая ВластьВ Энгельсе Саратовской области вынесен приговор 36-летнему Олегу Давыдову за совершение серии преступлений В Энгельсе Саратовской области вынесен приговор 36-летнему Олегу Давыдову за совершение серии преступлений: кража,
23.05.2017 Четвертая Власть
После свадьбы парня освободили от уголовной ответственности за интим с несовершеннолетней - Общественное мнениеВ Ртищевском районе суд признал виновным 25-летнего местного жителя в половом сношении с несовершеннолетней.
23.05.2017 Общественное мнение
Депутат Леонид Писной рассказал, почему чахнут деревья в саратовских дворах - Газета Наша ВерсияЛеонид Писной / © ИА "Версия-Саратов" Как старые, так и новые деревья в саратовских дворах не получают необходимого ухода из-за массового отказа жильцов многоквартирных домов платить даже за полив.
23.05.2017 Газета Наша Версия
В Саратове отметили День российского предпринимательства - Четвертая ВластьЦентральным событием дня стало торжественное подведение итогов и награждение победителей ежегодного областного конкурса предпринимателей «Волжский Меркурий» 23 мая в Торгово-промышленной палате Саратовской области  пр
23.05.2017 Четвертая Власть