Новости города БезФормата.Ru
Саратов
Главные новости
 
Задать вопрос?

Саратовский Росреестр подвел итоги работы контакт-центра

В июне 2016 года при Управлении Росреестра и филиале Кадастровой палаты по Саратовской области была создана Единая Справочная служба (контакт-центр), что стало значимым событием в деятельности ведомства в этом году.

Основной функцией созданной службы стало квалифицированное и оперативное консультирование населения по вопросам государственной регистрации и кадастрового учёта объектов недвижимости, а также по другим направлениям деятельности ведомства.

Сотрудники контакт-центра консультируют граждан при устном личном обращении, а также отвечают на входящие телефонные звонки. На случай, если заданный по телефону вопрос не входит в компетенцию специалиста контакт-центра, существует техническая возможность переадресации звонка на уполномоченного сотрудника.

Буквально с первых дней работы Единой справочной службы граждане региона начали активно обращаться за телефонной и личной консультацией. За прошедшие с момента начала функционирования контакт-центра несколько месяцев популярность его услуг у населения существенно выросла: если в июне количество личных и телефонных обращений составило 2212, то в декабре эта цифра практически удвоилась и достигла 4114.

Как свидетельствует ведомственная статистика, население региона предпочитает телефонный способ консультирования - примерно 80 % от общего количества составляют обращения по телефону. В настоящее время в среднем каждый специалист за рабочий день обрабатывает порядка 35-40 телефонных звонков.

Круг вопросов, задаваемых гражданами, широк – от размера пошлины за конкретную государственную услугу Росреестра и режима работы офисов приёма-выдачи документов до порядка пользования электронными сервисами, доступными на официальных сайтах www. rosreestr.ru и www.kadastr.ru.

Чаще всего в прошедшем году граждане интересовались тем, на какой стадии рассмотрения находится их дело по заявлению о кадастровом учете или регистрации объекта недвижимости; каков порядок постановки на кадастровый учёт земельных участков и объектов капитального строительства; каков порядок прекращения обременения (ареста) недвижимого имущества; каков состав пакета документов для регистрации перехода права при купле-продаже, дарении, наследовании недвижимого имущества; каков порядок оспаривания кадастровой стоимости объектов недвижимости и др.

Сегодня можно с уверенностью констатировать, что главная цель, которая ставилась при создании Единой справочной службы, – доступное и профессиональное консультирование населения, достигнута. Росреестр в Саратовской области готов и в дальнейшем продолжать активную работу в данном направлении.

Напоминаем адрес и телефоны контакт-центра:

г. Саратов, ул. Кутякова, д. 5, 2 этаж, каб. 216;

Тел.: 8 (8452) 26-47-70, 8 (8452) 74-67-16, 8 (8452) 65-60-41,

8 (8452) 65-60-42, 8 (8452) 65-60-43, 8 (8452) 65-60-44.

Валерий Радаев - Газета НеделиО том, как в Саратовской области не появились развлекательный центр, канатная дорога, горнолыжная трасса и аквапарк Заявлять о проектах, которые сделают жизнь граждан лучше,
24.01.2017 Газета Недели
Заболеваемость гриппом растет, эпидпорог превышен на 30% - Вольская жизньРегиональный Роптребнадзор сообщает, что эпидемический порог по заболеваемости ОРВИ превышен на 33,8%.
24.01.2017 Вольская жизнь
Почти 1000 собственников частных домовладений, которые являются должниками МУПП «Саратовводоканал», в ближайшее время получат судебные постановления о принудительном взыскании задолженности.
24.01.2017 ИА СаратовИнформ
Экс-сотрудник СОБР признался, что дал оружие предполагаемому убийце бизнесмена - Четвертая ВластьОбвиняемого в убийстве владельца магазина по продаже специализированной одежды «Тактика» предложили посадить на 19 лет Обвиняемого в убийстве владельца магазина по продаже специализированной одежды «Тактика» предложил
24.01.2017 Четвертая Власть
В крупном ДТП в Саратовской области пострадали 11 человек - ИА Взгляд-инфоСегодня в Федоровском районе Саратовской области произошло крупное ДТП. По предварительным данным, пострадали 11 человек.
24.01.2017 ИА Взгляд-инфо