Роспотребнадзор взыскал с банков 200 тысяч рублей по жалобам клиентов

Фото: sarinform.com
Роспотребнадзор по Саратовской области подвёл итоги мониторинга защиты прав граждан в сфере оказания финансовых услуг за полгода.

За 6 месяцев 2017 года по различным аспектам защиты прав граждан в сфере оказания финансовых услуг поступило 168 обращений граждан.

Большинство (80,5%) обращений связано с вопросами по заключению/исполнению кредитных договоров; 15% – микрофинансовых услуг; 4,5% - с деятельностью страховых организаций.

Значительная часть поступивших обращений граждан содержит претензии имущественного характера, по данным обращениям

За 6 месяцев проведено 9 проверок финансовых организаций, 15 административных расследований по обращениям граждан, из которых 11 — в отношении кредитных организаций, 4 – в отношении микрофинансовых организаций.

Основными нарушениями, выявленными в ходе проведения мероприятий по контролю, являются:

1. включение в договора потребительского кредита условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, а именно:

- условие о праве кредитора по безакцептному списанию денежных сумм с любого счета заемщика;

- условие, предусматривающее право банка на внесение в одностороннем порядке изменений в условия и тарифы;

- условие договора потребительского кредита, предусматривающее взимание Банком с заемщиков платы за услугу подключения к программам страхования;

- условиями договора потребительского кредита не предусмотрена возможность самостоятельного определения заемщиком выгодоприобретателя по договору страхования; выражения согласия или отказа от передачи персональных сведений третьим лицам.

2. нарушение права потребителя на получение в доступном виде необходимой и достоверной информации об услуге.

Управлением дано 15 заключений по искам потребителей, из которых в 10 случаях решения судов вынесены в пользу потребителей на сумму более 200 тыс. рублей, в том числе около 35,5 тыс. рублей — компенсация морального вреда.

Последние новости Саратовской области по теме:
Роспотребнадзор взыскал с банков 200 тысяч рублей по жалобам клиентов

Роспотребнадзор взыскал с банков 200 тысяч рублей по жалобам клиентов - ИА СаратовИнформ
Роспотребнадзор взыскал с банков 200 тысяч рублей по жалобам клиентов - Саратов
Роспотребнадзор по Саратовской области подвёл итоги мониторинга защиты прав граждан в сфере оказания финансовых услуг за полгода.
10:13 21.07.2017 ИА СаратовИнформ
- Саратов
Об итогах деятельности управления Роспотребнадзора по Саратовской области в сфере оказания финансовых услуг в I  полугодии 2017 года За 6 месяцев 2017 года по различным аспектам защиты прав граждан в сфере оказания фи
09:45 21.07.2017 Ростпотребназдор
 
По теме
О приёме граждан руководителем Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в приёмной Президента Российской Федерации в Саратовской области Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребите
09.08.2017
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших в управление Роспотребнадзора по Саратовской области в I полугодии 2017 года За прошедший период 2017 г.
08.08.2017
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Саратовской области проведет прием граждан по личным вопросам в региональной приёмной Президента РФ - Администрация г. Энгельс Подробности Создано: 08 августа 2017 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области информирует,
08.08.2017
 
О приёме граждан руководителем Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в приёмной Президента Российской Федерации в Саратовской области Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребите
03.08.2017
Каждое обращение в Пенсионный фонд будет обязательно рассмотрено - Администрация г. Саратов «Прошу компенсировать мне стоимость затрат на составление этого заявления в размере 14 тысяч рублей» - так заканчивалось одно из обращений в Отделение ПФР по Саратовской области.
02.08.2017
Прокуратура города Энгельса провела проверку деятельности ГУЗ «Энгельсский противотуберкулезный диспансер»,  оказывающего медицинскую помощь по профилактике и лечению детей, больных туберкулезом.
17.07.2018 Прокуратура
Минздрав будет готовить кадры для нового онкологического центра - ИА Взгляд-инфо Министр здравоохранения Саратовской области Владимир Шульдяков провел расширенное заседание рабочей группы, в ходе которого обсуждались вопросы развития кадрового потенциала региональной медицины.
17.07.2018 ИА Взгляд-инфо
В г. Саратове прошел семинар-совещание с участием Ассоциации городов Поволжья на тему «Совершенствование форм и методов трудоустройства несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время».
17.07.2018 Министерство занятости, труда и миграции
В Саратовской области продолжается реализация мероприятий, направленных на профилактику различных заболеваний и формирование ответственного отношения к собственному здоровью среди населения.
12.07.2018 Известия Саратов
Акции в ее рамках проходят при поддержке регионального минздрава и нацелены на профилактику неинфекционных заболеваний и формирование здорового образа жизни у жителей старшего поколения.
10.07.2018 Известия Саратов
17 июля 1942 года началась  Сталинградская битва - СГМБТС     В оборонительных и наступательных операциях, которые велись в междуречье Волги и Дона принимали участие с обеих сторон свыше 2-х миллионов человек и более 25 тысяч орудий и минометов.
17.07.2018 СГМБТС
На радио Россия вышли программы «Культурный багаж» о культурных событиях Саратовской области - SarLife.ru Саратовская жизнь Две субботы подряд, 7 и 14 июля, на федеральном радио России транслировались в эфир две 45-минутные передачи о главных культурных событиях Саратовской области.
17.07.2018 SarLife.ru Саратовская жизнь
Сеансы будут проходить воскресными вечерами на сцене "Ракушка". По информации администрации Октябрьского района, кинопоказы советских фильмов Городской парк возобновляет по многочисленным просьбам гостей.
17.07.2018 Известия Саратов
12 октября в Саратовском академическом театре драмы имени И.А.Слонова начнется Четвертый Всероссийский театральный фестиваль имени Олега Янковского.
16.07.2018 Известия Саратов
Саратовские триатлеты приняли участие в заплыве через реку Янцзы в Китае - Администрация г. Саратов С 13 по 17 июля 2018 года в китайском городе Ухань провинции Аньхой проходит 44-й Уханьский фестиваль заплыва через реку Янцзы, организованный совместно с Центром управления плаванием Главного управления Спорта,
16.07.2018 Администрация г. Саратов
gramota2 - ГУ МВД Саратовской области Руководители ГУ МВД России по Волгоградской области и ГУ МВД России по Самарской области выразили искреннюю признательность и благодарность за безупречную службу сводного отряда полиции Главного управления МВД России по
17.07.2018 ГУ МВД Саратовской области
Поездка саратовских спортсменов на соревнования в Ухань состоялась по приглашению китайской стороны в рамках налаживания побратимских отношений между нашими городами в ходе перекрестных годов сотрудничества регионов Росс
17.07.2018 Известия Саратов
Известные саратовцы поделились впечатлениями от прошедшего ЧМ-2018 Мария ГОШИНА Ольга Муравлёва Екатерина Семенова Завершился чемпионат мира по футболу в России,
17.07.2018 Комсомольская правда
В третьем чтении принят закон о создании окружного кассационного суда в Саратове - ИА Взгляд-инфо Сегодня, 17 июля, депутаты Госдумы единогласно приняли в третьем чтении закон о создании отдельных девяти кассационных и пяти апелляционных судов общей юрисдикции в России.
17.07.2018 ИА Взгляд-инфо
Всего было ликвидировано 4 пожара. По информации пресс-службы регионального управления МЧС, 16 июля в полдень на пульт «01» поступил сигнал о загорании сенника в поселке Мечетное Советского района.
17.07.2018 Известия Саратов
Вызов о возгорании склада в селе Северка поступил на пульт дежурного в 3.00 Ночью в Ртищевском районе Саратовской области сгорела кровля складского помещения.
17.07.2018 Четвертая Власть