Клиенты "Саратовских авиалиний": "Нам не возвращают деньги за билеты!"

Фото: www.vzsar.ru

Клиенты "Саратовских авиалиний" продолжают испытывать трудности в возврате денежных средств за билеты на отмененные рейсы. Накануне в редакцию ИА "Взгляд-инфо" обратилась еще одна жительница Саратова Виктория Ступникова , которая больше месяца ждет ответа от авиакомпании.

"1 февраля мной и моей мамой были приобретены электронные авиабилеты по маршруту "Саратов - Санкт-Петербург", вылет из Саратова был запланирован на 20 июля, перевозчик АО "Саратовские авиалинии". 30 мая у авиакомпании был аннулирован сертификат эксплуатанта. 5 июня мной и моей мамой были составлены заявления на возврат денежных средств и отданы под входящий номер в здании аэропорта сотруднику авиакомпании.

На сегодняшний  день денежные средства ни мне, ни моей маме не возвращены. При этом во многих СМИ указывается, что "Саратовские авиалинии" вернули деньги пассажирам! Это ложь! Двум моим знакомым девушкам, которые  написали заявления на возврат денежных средств, также не возвращают деньги.

5 июля исполнилось 30 дней с момента подачи наших заявлений. В этот же день я приехала в аэропорт, чтобы выяснить, когда мне вернут деньги. В билетной кассе аэропорта мне сказали: "Мы возвращаем только тем, кто купил у нас здесь в аэропорту за наличный расчет. По электронным билетам обращайтесь в офис компании на Жуковского, 25".

В офисе "Саратовских авиалиний" я столкнулась с грубостью сотрудников авиакомпании. На проходной сотрудники открыто заявили нам: "Сказали вам – пассажирам – отвечать: дозванивайтесь на "горячую линию", пишите заявления, ждите денег или вот стоит телефон, звоните по внутреннему номеру в справочную".

Позвонила по внутреннему номеру. Девушка, которая мне ответила, начала грубо разговаривать и повышать голос. Я спокойно задала вопросы о том, рассмотрели ли наши с мамой заявления, ожидать ли нам возврата денег. В ответ получила грубость и швыряние телефонной трубки. Такую же грубость проявили по отношению к моей знакомой Валерии , которая также написала заявление о возврате средств, но только 6 июня.

Только с третьего раза я дозвонилась до секретаря генерального директора компании. На вопрос, как можно увидеться с руководством, чтобы задать интересующие меня вопросы, получила ответ, что дни его приема - только второй и четвертый понедельник месяца. Нет никаких дополнительных встреч даже в такой ситуации!" – возмущается Виктория Ступникова.

Напомним, сотрудники управления Роспотребнадзора по Саратовской области получили 934 телефонных обращения на " горячую линию " от клиентов "Саратовских авиалиний". Подготовлены 16 судебных исков о взыскании средств.

Клиенты "Саратовских авиалиний" из многих городов России также имеют проблемы с возвратом денег за билеты на несостоявшиеся рейсы.

11 февраля 2018 года в Подмосковье потерпел крушение самолет Ан-148, принадлежащий "Саратовским авиалиниям" и выполнявший рейс из московского аэропорта "Домодедово" в Орск. На борту был 71 человек, выживших нет.

Росавиация с 31 мая 2018 года аннулировала сертификат эксплуатанта "Саратовских авиалиний", поскольку "авиакомпания не отвечает требованиям по безопасности полетов и не способна выполнять перевозки без рисков и угроз для своих пассажиров".

 
По теме
В связи с обращениями в Правительство Саратовской области заявителей по вопросу возврата стоимости отмененных перевозок компании АО «Саратовские авиалинии» (далее – Компания) в связи с аннулированием сертификата эксплуат
30.07.2018
 
Пассажиры "Саратовских авиалиний" выступили с обращением к Аркадию Евстафьеву - ИА Взгляд-инфо Сотрудник агентства путешествий Good Go travel (Саратов) Ирина Коробовцева по поручению своих клиентов выступила с обращением к владельцу "Саратовских авиалиний" Аркадию Евстафьеву .
19.07.2018
СМИ: В Саратове полицейские устроили автомобильную погоню за сыном Лобанова - Четвертая Власть Сразу остановить его не удалось: злоумышленник то и дело уходил от преследователей, делая резкие маневры 16-летний парень на «Смарте», за которым гонялись полицейские в Саратове,
20.09.2018 Четвертая Власть
«Комсомолка» разыскала одну из жертв изверга, которой удалось спастись [видео] Анна СВЕТЛАКОВА «Комсомолка» уже рассказывала про мажора из Петербурга,
20.09.2018 Комсомольская правда
Партпроект «Единой России» организовал «Литературную гостиную» для пенсионеров из Энгельса - Единая Россия Представители старшего поколения читали стихи собственного сочинения, пели песни и участвовали в викторине Настоящим осенним праздником для представителей серебряного возраста стала «Литературная гостиная»,
21.09.2018 Единая Россия
Губернатор обсудил с жителями Екатериновки начало строительства нового Дома культуры - Правительство Саратовской области Губернатор Валерий Радаев посетил Екатериновский муниципальный район, где обсудил с жителями Екатериновки начало строительства нового Дома культуры.
20.09.2018 Правительство Саратовской области
Холодный душ в Будённовске - СГАУ-Саратов Сегодня гандболисты "СГАУ-Саратов" провели свой очередной матч в чемпионате мужской суперлиги.
22.09.2018 СГАУ-Саратов
В год 100-летия системы дополнительного образования России с 10 по 14 сентября на территории спортивно-оздоровительного лагеря «Азимут» Энгельсского района проводился юбилейный 50-й областной туристский слет работников образования .
20.09.2018 Вольская жизнь
Административный «волейбол обвинений» продолжается и может привести к исчезновению клуба «Протон» Александр Уриевский Саратовский волейбольный «Протон» с большей долей вероятности пропустит игры Кубка России.
20.09.2018 Комсомольская правда