Клиенты "Саратовских авиалиний": "Нам не возвращают деньги за билеты!"

Фото: www.vzsar.ru

Клиенты "Саратовских авиалиний" продолжают испытывать трудности в возврате денежных средств за билеты на отмененные рейсы. Накануне в редакцию ИА "Взгляд-инфо" обратилась еще одна жительница Саратова Виктория Ступникова , которая больше месяца ждет ответа от авиакомпании.

"1 февраля мной и моей мамой были приобретены электронные авиабилеты по маршруту "Саратов - Санкт-Петербург", вылет из Саратова был запланирован на 20 июля, перевозчик АО "Саратовские авиалинии". 30 мая у авиакомпании был аннулирован сертификат эксплуатанта. 5 июня мной и моей мамой были составлены заявления на возврат денежных средств и отданы под входящий номер в здании аэропорта сотруднику авиакомпании.

На сегодняшний  день денежные средства ни мне, ни моей маме не возвращены. При этом во многих СМИ указывается, что "Саратовские авиалинии" вернули деньги пассажирам! Это ложь! Двум моим знакомым девушкам, которые  написали заявления на возврат денежных средств, также не возвращают деньги.

5 июля исполнилось 30 дней с момента подачи наших заявлений. В этот же день я приехала в аэропорт, чтобы выяснить, когда мне вернут деньги. В билетной кассе аэропорта мне сказали: "Мы возвращаем только тем, кто купил у нас здесь в аэропорту за наличный расчет. По электронным билетам обращайтесь в офис компании на Жуковского, 25".

В офисе "Саратовских авиалиний" я столкнулась с грубостью сотрудников авиакомпании. На проходной сотрудники открыто заявили нам: "Сказали вам – пассажирам – отвечать: дозванивайтесь на "горячую линию", пишите заявления, ждите денег или вот стоит телефон, звоните по внутреннему номеру в справочную".

Позвонила по внутреннему номеру. Девушка, которая мне ответила, начала грубо разговаривать и повышать голос. Я спокойно задала вопросы о том, рассмотрели ли наши с мамой заявления, ожидать ли нам возврата денег. В ответ получила грубость и швыряние телефонной трубки. Такую же грубость проявили по отношению к моей знакомой Валерии , которая также написала заявление о возврате средств, но только 6 июня.

Только с третьего раза я дозвонилась до секретаря генерального директора компании. На вопрос, как можно увидеться с руководством, чтобы задать интересующие меня вопросы, получила ответ, что дни его приема - только второй и четвертый понедельник месяца. Нет никаких дополнительных встреч даже в такой ситуации!" – возмущается Виктория Ступникова.

Напомним, сотрудники управления Роспотребнадзора по Саратовской области получили 934 телефонных обращения на " горячую линию " от клиентов "Саратовских авиалиний". Подготовлены 16 судебных исков о взыскании средств.

Клиенты "Саратовских авиалиний" из многих городов России также имеют проблемы с возвратом денег за билеты на несостоявшиеся рейсы.

11 февраля 2018 года в Подмосковье потерпел крушение самолет Ан-148, принадлежащий "Саратовским авиалиниям" и выполнявший рейс из московского аэропорта "Домодедово" в Орск. На борту был 71 человек, выживших нет.

Росавиация с 31 мая 2018 года аннулировала сертификат эксплуатанта "Саратовских авиалиний", поскольку "авиакомпания не отвечает требованиям по безопасности полетов и не способна выполнять перевозки без рисков и угроз для своих пассажиров".

 
По теме
Пассажиры "Саратовских авиалиний" выступили с обращением к Аркадию Евстафьеву - ИА Взгляд-инфо Сотрудник агентства путешествий Good Go travel (Саратов) Ирина Коробовцева по поручению своих клиентов выступила с обращением к владельцу "Саратовских авиалиний" Аркадию Евстафьеву .
19.07.2018
Против  Саратовских авиалиний  подготовили 16 исков - Sarinform.Ru На "горячую линию" пожаловались 934 пассажира Сотрудники управления Роспотребнадзора по Саратовской области подготовили 16 исков в суд с требованием вернуть пассажирам "Саратовских авиалиний" деньги за купленные билеты.
11.07.2018
 
Пассажирам АО «Саратовские авиалинии»!  В связи с информацией, размещенной на официальном сайте  АО «Саратовские авиалинии»  об отмене рейсов с 30.05.2018 года,
11.07.2018
Саратовский облсуд увеличил срок браконьеру за нападение на охотинспектора - Четвертая Власть Саратовский областной суд усилил наказание 43-летнему мужчине, который вместе с 17-летним сыном напал на охотничьего инспектора Саратовский областной суд усилил наказание 43-летнему мужчине,
18.07.2018 Четвертая Власть
Прокуратура области провела проверку соблюдения законодательства о федеральном государственном контроле при проведении проверок в отношении органов местного самоуправления.
19.07.2018 Вольская жизнь
Бывшему главе МЧС Кузбасса продлили срок содержания под стражей до 25 сентября Екатерина РОМАНОВА Екатерина Бормотова В Центральном районном суде города Кемерова 19 июля прошло заседание,
19.07.2018 Комсомольская правда
Почти 500 школьников отдохнули в лагере ООО "Газпром трансгаз Саратов" - ИА Взгляд-инфо В начале июля в Энгельсском районе Саратовской области открылся летний палаточный лагерь "ОПЛОТ", где подростки, находящиеся в трудной жизненной ситуации, смогли не только оздоровиться,
19.07.2018 ИА Взгляд-инфо
Об этом сегодня информирует пресс-служба регионального ГУ МВД В Заводском районе Саратова принято решение о возбуждении уголовного дела по факту гибели 3-летнего малыша в дорожно-транспортном происшествии.
19.07.2018 Четвертая Власть