Саратовским УК и ТСЖ рассказали, как не надо разговаривать с клиентами

Фото: sartpp.ru

10 августа в Торгово-промышленной палате Саратовской области прошел обучающий вебинар на тему: «Укрощение строптивого жителя», организованный компанией «РосКвартал» (г. Москва) и комитетом по предпринимательству в сфере ЖКХ региональной ТПП.

В вебинаре приняли участие представители саратовских управляющих компаний и ТСЖ. К видеотрансляции подключились специалисты из разных регионов России.

Онлайн-обучение провел Артем Кулябин - консультант по клиентскому сервису и работе с жалобами в сфере ЖКХ компании «РосКвартал», бизнес-тренер. Присутствующим были даны пошаговые инструкции работы с конкретными жалобами, поступающими в управляющую компанию или ТСЖ от клиентов.

Были рассмотрены типичные ситуации с жалобами на начисление коммунальных платежей, задвоенные квитанции и работу служб, за которую компания ответственности не несет. Кроме того слушателям дали список запрещенных фраз при общении с клиентами. По словам спикера, выполнение этих инструкций поможет компаниям снизить количество жалоб и повысить свой имидж в глазах жителей.

Последние новости Саратовской области по теме:
Саратовским УК и ТСЖ рассказали, как не надо разговаривать с клиентами

- Саратов
В Торгово-промышленной палате Саратовской области прошел вебинар на тему: "Укрощение строптивого жителя" для управляющих компаний и ТСЖ.
11:35 11.08.2017 ИА СаратовБизнесКонсалтинг
Увеличить - ТПП
Саратовским УК и ТСЖ рассказали, как не надо разговаривать с клиентами - Саратов
10 августа в Торгово-промышленной палате Саратовской области прошел обучающий вебинар на тему: «Укрощение строптивого жителя», организованный компанией «РосКвартал» (г.
11:16 11.08.2017 ТПП
 
По теме
Алексей Антонов подписал соглашение с Московской ТПП - Sarinform.Ru Стороны будут развивать торгово-экономические связи 10 августа в дни Саратовской области в Москве при содействии Торгово-промышленной палаты Российской Федерации соглашение о сотрудничестве подписали Союз "Торгово-про
11.08.2017
В торгово-промышленной палате началось обучение молодых предпринимателей - Sarinform.Ru Участников ждут мастер-классы по бизнесу В торгово-промышленной палате Саратовской области началось обучение в рамках программы поддержки и развития молодежных проектов "Ты - предприниматель".
20.07.2017
Актуальные вопросы ЖКХ – на общественном контроле - Администрация Энгельского района В здании комитета ЖКХ, ТЭК, транспорта и связи прошло рабочее совещание с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями по вопросу подготовки многоквартирных домов и теплоисточников к отопительному периоду 2
20.07.2017
 
Пенсионный возраст повысят, но законопроект должны ещё утвердить в Госдуме. - Комсомольская правда «Комсомольская правда» отвечает на самые популярные вопросы о новой пенсионной реформе Евгений БЕЛЯКОВ dd_money Правительство поставило точку в многолетней дискуссии о пенсионном возрасте .
17.06.2018
Пенсионный возраст повысят, но законопроект должны ещё утвердить в Госдуме. - Комсомольская правда «Комсомольская правда» отвечает на самые популярные вопросы о новой пенсионной реформе Евгений БЕЛЯКОВ dd_money Правительство поставило точку в многолетней дискуссии о пенсионном возрасте .
17.06.2018 Комсомольская правда
Пенсионерам обещают существенный рост выплат. - Комсомольская правда Нашумевший законопроект о пенсиях поступил в Госдуму Елена ОДИНЦОВА Антон ПЕТРОВСКИЙ Нашумевший законопроект о повышении пенсионного возраста поступил в Госдуму.
17.06.2018 Комсомольская правда
Правительство выступило с предложением поэтапно повысить пенсионный возраст до 65 лет для мужчин и 63 лет для женщин Премьер-министр Дмитрий Медведев назвал эту меру непростой, но необходимой.
16.06.2018 Комсомольская правда
Больше всего новые тарифы ОСАГО отразятся на начинающих водителиях из «убыточных» регионов Софья РУЧКО dd_money Центральный банк опубликовал проект новых правил ценообразования полисов «автогражданки».
15.06.2018 Комсомольская правда
На сайте «Медиаликс 64 Центр журналистских расследований» 06 июня 2018 года была опубликована статья Е. Налимовой «Судьи должны увидеть результат своей работы».
18.06.2018 КомпроматСаратов.Ru
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области оперативно открыло «горячую линию» по вопросам прав потребителей на возврат приобретенных билетов на рейсы АО «Саратовские авиалинии».
17.06.2018 Вольская жизнь
В Большом зале правительства Саратовской области прошла внеочередная конференция областного совета Саратовской областной организации Всероссийской общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда,
17.06.2018 Вольская жизнь
Городские выходные: завершается первый день фестиваля - Администрация г. Саратов Практически завершился первый день фестиваля «Городские выходные». В ходе него состоялись пешие экскурсии, ряд спортивных мероприятий, традиционный «Городской пикник», киносеминар, кинопоказ,
16.06.2018 Администрация г. Саратов
14 июня 2018 года не стало режиссера Станислава Говорухина. Мы вспоминаем его цитаты из интервью разных лет Юлия МАЗУР - Массовый зритель год от года он становится глупее и менее образованным.
15.06.2018 Комсомольская правда
Оле-оле-оле, или Как болеть в пост - Саратовская епархия Воспитывает ли футбол настоящий патриотизм, почему нынешний спорт ассоциируется лишь с чьими-то финансовыми интересами и на что вдохновляют уличные истерики по поводу победы – о современном футболе размышляет священник А
17.06.2018 Саратовская епархия
Иностранцы привыкли пользоваться такси; может быстрее и дешевле на метро? Фото: Иван МАКЕЕВ - Комсомольская правда Таксисты на счетчике рубли меняют на евро, а рестораны предлагают иностранным болельщикам отдельное меню с удвоенным ценником Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich Считается, что крупные спортивные мероприятия — олимпиады,
18.06.2018 Комсомольская правда
Корреспондент "КП" проследил за тем, что происходило вокруг матча Дания - Перу Алексей ОВЧИННИКОВ Такого Саранск за свою 377-летнюю историю еще не видел: почти 15 тысяч болельщиков сборной Перу,
17.06.2018 Комсомольская правда
Стартовал V Балаковский фестиваль клубники: выставка-продажа сувенирной продукции - Администрация Балаково На V Балаковском фестивале клубники стартовала ежегодная выставка-продажа сувенирной продукции с участием монетного двора из города Энгельса, нижегородских мастеров с яркими изделиями народных промыслов России, керамических,
17.06.2018 Администрация Балаково