Об итогах работы «горячей» линии по вопросам предоставления туристических услуг и инфекционных угрозах за рубежом

Об итогах работы «горячей» линии по вопросам предоставления туристических услуг и инфекционных угрозах за рубежом.

С 26 июня по 10 июля 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Саратовской области и в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам предоставления туристических услуг и инфекционных угрозах за рубежом.

По телефонам «горячей линии» поступило 132 устных обращения, с помощью средств электронной коммуникации - 14 обращений,  в ходе личного приема гражданам предоставлено 8 консультаций; по результатам обращений  специалистами Консультационных центра и пунктов   гражданам оказана помощь в составлении проектов 11 претензий и 3 исковых заявлений.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Саратовской области  и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области предоставили ответы на вопросы граждан, касавшихсяэпидемиологической ситуации в различных странах мира; профилактики опасных инфекционных и паразитарных заболеваний, необходимости вакцинации перед выездом за рубеж, применения средств индивидуальной защиты против переносчиков опасных инфекционных заболеваний. Туристам рассказали об особенностях организации питьевого режима и питания в условиях жаркой погоды.   Большинство вопросов традиционно касалось защиты прав потребителейтуристских услуг, при этом гражданам оказывалась практическая помощь в составлении необходимых документов.

В целях информирования потребителей туристских услуг были разработаны памятки соответствующей тематики, в том числе о том, на что обратить внимание при приобретении путевки; о действиях потребителя в случае несоответствия отеля категории, заявленной в договоре; о требованиях к авиаперевозчику при задержке рейса; о правах потребителей услуг при морских перевозках;  по эпидемиологической ситуации в мирепо наиболее актуальным заболеваниям и др. Буклеты и листовки с памятками для потребителей безвозмездно распространены среди населения Саратовской области в количестве 2000 экземпляров.

На площадках ФБУЗ и его филиалов в период тематического консультирования было проведено 11 лекций по защите прав потребителей туристских услуг, в  ходе которых граждан информировали о наиболее часто встречающихся нарушениях в данной сфере, о способах защиты прав туристов при оказании некачественных услуг.   В лекциях приняли участие более 170 человек.

Для почти 100 учащихся колледжей   Краснокутского района  специалисты филиала ФБУЗ предоставили презентацию о мерах профилактики инфекционных заболеваний при выездах в страны Африки, Южной Америки и Юго-Восточной Азии.

В период тематического консультирования, помимо обращений граждан, имели место и обращения представителей организаций, предоставляющих туристические услуги, в целях получения необходимой информации для обеспечения безопасности   туров для потребителей.

Отдел защиты прав потребителей

Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории

 

 
По теме
В Управлении Роспотребнадзора по Саратовской области работает «горячая линия» по вопросам летнего отдыха детей - Администрация Энгельского района В рамках проведения летней оздоровительной кампании специалисты Управления Роспотребнадзора по Саратовской области проводят тематическое консультирование жителей по вопросам детского отдыха в оздоровительных учреждениях
22.07.2017
В саратовском онкоцентре будут лечить сердечно-сосудистые и неврологические заболевания - Sarinform.Ru Валерий Радаев : "Нужно закупить самое современное оборудование" Министр здравоохранения Саратовской области Владимир Шульдяков отчитался перед губернатором Валерием Радаевым об итогах работы за шесть месяцев,
19.07.2018
 
В связи с выполнением в полном объеме планов мероприятий по ликвидации очагов заболевания бруцеллезом животных на территории п.Дюрский Новоузенского района, х.Ляляев и п.Поливное Александрово-Гайского района отменены ограничения.
18.07.2018
В саратовском онкоцентре будут лечить сердечно-сосудистые и неврологические заболевания - Sarinform.Ru Валерий Радаев : "Нужно закупить самое современное оборудование" Министр здравоохранения Саратовской области Владимир Шульдяков отчитался перед губернатором Валерием Радаевым об итогах работы за шесть месяцев,
19.07.2018 Sarinform.Ru
19072017 - Кардиологический диспансер Дата рождения: 19 июля 1893 г. Гениальные произведения Владимира Маяковского вызывают истинное восхищение у миллионов его почитателей.
18.07.2018 Кардиологический диспансер
В Саратовской области продолжается реализация мероприятий, направленных на профилактику различных заболеваний и формирование ответственного отношения к собственному здоровью среди населения.
12.07.2018 Известия Саратов
Акции в ее рамках проходят при поддержке регионального минздрава и нацелены на профилактику неинфекционных заболеваний и формирование здорового образа жизни у жителей старшего поколения.
10.07.2018 Известия Саратов
Саратовский облсуд увеличил срок браконьеру за нападение на охотинспектора - Четвертая Власть Саратовский областной суд усилил наказание 43-летнему мужчине, который вместе с 17-летним сыном напал на охотничьего инспектора Саратовский областной суд усилил наказание 43-летнему мужчине,
18.07.2018 Четвертая Власть
БИБЛИОБУС Областной библиотеки для детей и юношества им.А.С.Пушкина уже совершил 17 выездов в детские оздоровительные лагеря Саратовской области - RiaSar.Ru   В рамках программы летнего библиотечно-информационного обслуживания детей и подростков «Летний калейдоскоп» БИБЛИОБУС Областной библиотеки для детей и юношества им.А.С.
19.07.2018 RiaSar.Ru
Поездка саратовских спортсменов на соревнования в Ухань состоялась по приглашению китайской стороны в рамках налаживания побратимских отношений между нашими городами в ходе перекрестных годов сотрудничества регионов Росс
17.07.2018 Известия Саратов